Комплексная
поддержка 1С
Предлагаем качественную комплексную поддержку и сопровождение типовых и нетиповых конфигураций программы «1С:Предприятие». Предоставляем услуги программистов 1С на выгодных условиях.
Надежный ИТ-партнер
Преимущества работать с ИТ-компанией OCTOSMART:
Удобно
решаем любые задачи по продуктам «1С» и ИТ-инфраструктуре
Выгодно
предлагаем гибкие тарифы, которые доступны каждому бизнесу
SLA
гарантируем высокое качество предоставления услуг
NDA
с каждой компанией подписывается соглашение о неразглашении
В услугу поддержки 1С входит:
Тарифы и цены
Тарифные планы на сопровождение и поддержку 1С
1С: Всегда в форме
- Всегда актуальная 1С: безлимитные обновления и поддержка для вашего бизнеса!
- Техническая поддержка 1С за фиксированную стоимость в месяц для компаний любого масштаба
- От 7 000 5 000 ₽/мес*
* Успейте оформить тариф поддержки 1С по старым ценам до дд.мм.гггг г.
ВЫБРАТЬ
1С: По факту
- Простой и прозрачный почасовой тарифный план без абонентской платы.
- Обеспечим техническую поддержку 1С по фактически оказанным услугам. Удобный шаг тарификации составляет 15 минут.
- От 3 200 2 500 ₽/час**
**Цена по почасовому тарифу поддержки 1С действительна до дд.мм.гггг г.
ВЫБРАТЬ
1С: Под ключ
- Специальный тарифный план поддержки 1С только для вашей компании.
- Автоматизация бизнеса-процессов, разработка сложных отчетных форм с фиксированной стоимостью проекта. Работаем по ТЗ с гарантией.
- Цена ПО ЗАПРОСУ
Для оценки проекта необходимо описать задачу или приложить ТЗ.
ЗАКАЗАТЬ
Когда возникнут критические проблемы, наличие одного поставщика может значительно ускорить реагирование и восстановление работы. Специалисты будут работать как единая команда и оперативно устранять сбои, без необходимости обсуждать и согласовывать действия между разными контрагентами.
Ускорение реакции в кризисных ситуациях
Специальный тариф
Поддержка 1C и IT
Собрали все преимущества тарифа 1С: Всегда в форме
и добавили включили мониторинг работы информационной инфраструктуры. Все самое важное под контролем!
и добавили включили мониторинг работы информационной инфраструктуры. Все самое важное под контролем!
От 10 000 ₽ в месяц
Дополнительная опция
ИТ-аутсорсинг
Помимо сопровождения продуктов 1С мы готовы предложить услуги ИТ-аутсорсинга: администрирование серверов, сети, поддержка пользователей и ИТ-сервисов.
*Предложение действительно до дд.мм.гггг г.
Работаем в обеих областях и можем предложить более комплексные консультации, которые затрагивают и ИТ, и 1С. Это позволяет выявить скрытые возможности для оптимизации бизнеса, автоматизации процессов и улучшения внутренней инфраструктуры.
Комплексные решения и консультации
И это еще
не все!
не все!
Выгоды поддержки ИТ и 1С
от одного поставщика
Что мы предлагаем
Наша компания предоставляет услуги по поддержке и сопровождению программного обеспечения 1С:
Варианты поддержки:
- Разовые работы по 1С;
- Абонентское обслуживание 1С;
- Проектная деятельность 1С.
Обновление 1С:
- Обновление типовых конфигураций;
- Обновление нетиповых (доработанных) конфигураций с гарантией сохранности данных .
Доработка и настройка 1С:
- Настройка системы;
- Настройка форм отчетности;
- Настройка интерфейса программы;
- Настройка макетов печатных форм;
- Настройка типовых и нетиповых обменов;
- Настройка и поддержка торгового оборудования.
Поддержка всегда рядом:
- Консультации пользователей по работе с программой «1С»;
- Разработка инструкций для пользователей компании;
- Решение технических вопросов со смежными подрядчиками или организациями.
Тариф поддержка 1С: Всегда в форме уже включает:
- Удаленную техническую поддержка 1С;
- Управление пользователями и правами доступа;
- Назначение стандартных ролей прав доступа в системе 1C;
- Резервное копирование и восстановление базы данных.
Дополнительное преимущество работы с нами:
- Не используем «костыли». Не снимаем типовые базы с поддержки. Наш приоритет — эффективность и надежность;
- Полный контроль — Все обращения пользователей регистрируются в системе ServiceDesk;
- Подбор специалистов для решения задач любой сложности.
Поддерживаем 1С и сопровождаем
Поддерживаем 1С и сопровождаем
Типовые, нетиповые и отраслевые конфигурации
- 1С:Бухгалтерия;
- 1С:Зарплата и управление персоналом;
- 1С:Управление торговлей;
- 1С:Комплексная автоматизация;
- 1С:Управление нашей фирмой;
- 1С:Управление производственным предприятием;
- 1С:Документооборот;
- Другие решения на базе 1С.
Формат работы
Техническая поддержка 1С: Пошаговое решение задач для вашего бизнеса.
1
Проводим предпроектное обследование
Аудит текущего состояния всех информационных баз и конфигураций 1С, используемых в организации.
2
Даем рекомендации
Формируем список предложений и рекомендаций по оптимизации и автоматизации работы программы «1С».
3
Готовим проектную документацию
Формирование финансового и календарного планов работ. Согласование проектной документации с Заказчиком.
4
Разрабатываем и внедряем
Реализуем планы в жизнь по ранее утвержденному плану. Проводим тестирование по итогам завершения работ.
5
Обеспечиваем поддержку 1С
Сопровождаем программные продукты 1С в соответствии с условиями Договора и параметрами SLA (соглашения об уровне обслуживания).
Зачем нужна поддержка 1С?
Примеры из жизни
Организация получила штрафные санкции из-за неправильного учета и сдачи отчетности
Проблемы, с которыми бизнес сталкивается при некорректном использовании программ «1С», могут привести к проверкам со стороны налоговой службы, а в случаях выявления ошибок — к штрафным санкциям со стороны фискальных органов. Руководители компаний полагаются на неточные данные, которые были получены из системы «1С», в результате принимаются неверные управленческие решения.
Как правило, причины появления таких ситуаций могут быть самыми различными: от отказа обновления конфигурации до неправильного учета в системе. Обновление конфигураций 1С требуется выполнять регулярно: исправляются ошибки, появляются новые функции, улучшается интерфейс программы, обновляются отчеты в соответствии с изменениями в законодательстве РФ.
Узнайте, как можно улучшить текущую систему 1С и избежать штрафных санкций.
Как правило, причины появления таких ситуаций могут быть самыми различными: от отказа обновления конфигурации до неправильного учета в системе. Обновление конфигураций 1С требуется выполнять регулярно: исправляются ошибки, появляются новые функции, улучшается интерфейс программы, обновляются отчеты в соответствии с изменениями в законодательстве РФ.
Узнайте, как можно улучшить текущую систему 1С и избежать штрафных санкций.
Требуется разработка или доработка функционала в действующих системах
Решения на платформе 1С имеют широкий функционал и позволяют решать практически все задачи бизнеса. Мы знаем, что стандартизировать все и для всех невозможно, поэтому компаниям требуется добавлять индивидуальные функции в типовые решения программы «1С».
Индивидуальная доработка программ 1С позволяет компаниям:
Индивидуальная доработка программ 1С позволяет компаниям:
- проводить нестандартные операции и вести сложный учет;
- использовать дополнительные формы отчетности;
- изменить внешний вид документов, журналов и справочников;
- настроить под свои нужды документооборот и печатные формы;
- выполнить интеграцию с сайтом и другими программами;
- разграничить и предоставить права доступа сотрудникам с учетом Ваших стандартов безопасности.
Компания испытывает кадровый голод и дефицит квалифицированных кадров на рынке труда
Разработка программного обеспечения — это сложный процесс, который требует тщательного планирования, тестирования и документирования. Программа «1С:Предприятие» не исключение, поэтому использование «костыльных» решений может привести к ошибкам, багам и проблемам в будущем.
Комментирование кода также является важной частью процесса разработки ПО. Оно помогает другим разработчикам понять, как работает код, и может помочь избежать ошибок в будущем. Комментирование также помогает поддерживать код в актуальном состоянии и облегчает его поддержку и обновление в дальнейшем.
Наши специалисты используют только проверенные и эффективные решения. В своей работе мы работаем по стандартам, комментируем программный код и фиксируем все изменения, чтобы в будущем сократить компании Заказчика временные и финансовые затраты на доработку и поддержку программы 1С.
Мы готовы взять на себя обеспечение стабильной работы программных продуктов семейства «1С:Предприятие», минимизировав зависимость бизнеса от текучки штатного персонала.
Комментирование кода также является важной частью процесса разработки ПО. Оно помогает другим разработчикам понять, как работает код, и может помочь избежать ошибок в будущем. Комментирование также помогает поддерживать код в актуальном состоянии и облегчает его поддержку и обновление в дальнейшем.
Наши специалисты используют только проверенные и эффективные решения. В своей работе мы работаем по стандартам, комментируем программный код и фиксируем все изменения, чтобы в будущем сократить компании Заказчика временные и финансовые затраты на доработку и поддержку программы 1С.
Мы готовы взять на себя обеспечение стабильной работы программных продуктов семейства «1С:Предприятие», минимизировав зависимость бизнеса от текучки штатного персонала.
Решаем сложные задачи в поддержке 1С
Проверим?-:)
Показатели и цифры
Поддержка 1С для тех, кто не любит ждать.
99.9%
обращений выполняются
в срок
в срок
10 мин.
среднее время реакции
на обращение
на обращение
2 часа
среднее время решения
любого обращения
любого обращения
1 час
среднее время решения
инцидентного обращения
инцидентного обращения
Как начать поддержку 1С
Как начать поддержку 1С
- Оставить заявку на сайте или в мессенджереОпишите нужный формат обслуживания. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и мы сформируем коммерческое предложение.
- Согласовать Договор и условия сотрудничества — Time&Material или SLAУтверждаем формат взаимодействия и условия ежемесячного обслуживания технической поддержки.
- Знакомимся с сотрудниками и настраиваем оборудованиеИнформирование пользователей о согласованном формате. Установка информеров на рабочих местах: график поддержки, контактная информация.
Реализованные ИТ-проекты
Вопрос-ответ
Отвечаем на часто задаваемые вопросы. Если у Вас уникальный вопрос, то его можно задать через форму обратной связи.
Медленная работа программы 1С может быть вызвана рядом факторов. Наиболее распространенные из них:
- Работа в файловом режиме с большим объемом данных. Когда размер базы данных значительно увеличивается, файлы могут становиться громоздкими и замедлять работу системы. В таких случаях оптимальным решением является переход на клиент-серверную версию 1С, которая более эффективно управляет данными и нагрузкой.
- Некорректно разработанный дополнительный функционал. Разработка функционала для 1С требует внимательного подхода, так как не все программисты учитывают факторы, влияющие на производительность системы. Проблемы могут возникать из-за неоптимизированного кода. Чтобы устранить такие сбои, требуется провести тщательный анализ кода и его переработку, оптимизируя ресурсоемкие запросы и операции.
- Устаревшее или недостаточное оборудование. Невысокая производительность может быть связана с тем, что компьютерная техника не соответствует требованиям для эффективной работы 1С. Для решения этого необходимо провести аудит оборудования, определить слабые места и обновить компоненты системы (например, процессор, оперативную память, жесткий диск).
- Дополнительно, стоит обратить внимание на неоптимальные настройки сервера и сети, а также на загруженность внешних сервисов, которые могут влиять на скорость работы 1С. Тщательный анализ этих аспектов позволит быстро выявить и устранить проблему.
Мы активно используем автоматизацию для контроля выхода новых обновлений 1С. Наши программисты создали специальную систему уведомлений, которая отслеживает релизы новых версий. Когда компания 1С выпускает обновление, в системе управления заявками автоматически создается новая задача на выполнение обновления. Этот процесс позволяет нам быстро и своевременно реагировать на появление новых версий, минимизируя возможные риски и обеспечивая актуальность программного обеспечения. Также мы регулярно проверяем совместимость обновлений с нашей инфраструктурой и проводим предварительное тестирование на тестовых средах, чтобы избежать потенциальных проблем после внедрения.
Мы придаем огромное значение сохранности данных, и для этого разработали комплексную систему резервного копирования. В рамках нашей услуги по резервному копированию мы обеспечиваем защиту всех данных, включая информационные базы 1С. Мы гарантируем возможность восстановления данных с точностью до минуты, что позволяет минимизировать возможные потери информации.
Кроме того, наша система копирования снабжена высокоуровневыми механизмами защиты от различных угроз, особенно от вирусов-шифровальщиков, что делает ее надежным инструментом для обеспечения безопасности. Для дополнительной защиты данных мы используем автоматическую проверку целостности, чтобы быть уверенными в надежности хранимой информации.
Кроме того, наша система копирования снабжена высокоуровневыми механизмами защиты от различных угроз, особенно от вирусов-шифровальщиков, что делает ее надежным инструментом для обеспечения безопасности. Для дополнительной защиты данных мы используем автоматическую проверку целостности, чтобы быть уверенными в надежности хранимой информации.
Конечно, мы готовы помочь с обновлением и поддержкой вашей нетиповой базы 1С. Мы имеем опыт работы с нестандартными конфигурациями и понимаем, что в таких случаях требуется индивидуальный подход. Наши специалисты проведут детальный анализ вашей базы, учтя все особенности и бизнес-процессы, и предложат оптимальный план обновлений и дальнейшей поддержки.
Включая адаптацию к новым версиям 1С, мы гарантируем, что все изменения будут корректно интегрированы, а функционирование базы будет сохранено без потери данных. Также мы предлагаем услуги по регулярному техническому обслуживанию и настройке, чтобы ваша система всегда оставалась актуальной и работоспособной.
Включая адаптацию к новым версиям 1С, мы гарантируем, что все изменения будут корректно интегрированы, а функционирование базы будет сохранено без потери данных. Также мы предлагаем услуги по регулярному техническому обслуживанию и настройке, чтобы ваша система всегда оставалась актуальной и работоспособной.
Консультация программиста 1С
Консультация программиста 1С
Связанные услуги
Коротко о компании
OCTOSMART работает на рынке ИТ-услуг более 20 лет. За это время нашими клиентами стали более 150 компаний. Мы реализовали более 200 проектов. Команда OCTOSMART готова взять на себя весь спектр работ по развитию информационных технологий Вашего бизнеса по направлениям: техническая поддержка и комплексное сопровождение ИТ-инфраструктуры, планирование и внедрение инфраструктурных ИТ-проектов, а также разработка, доработка и интеграция бизнес-приложений 1C. Работаем, чтобы все работало. Для этого мы набрали в нашу команду семью амбициозных ИТ-специалистов. Высокая квалификация, многолетний опыт наших сотрудников и грамотное применение новейших технологий помогут реализовать в полной мере положительные эффекты для Вашего бизнеса. Качественная и эффективная работа ИТ — залог Вашего успеха.
-
20+ лет
опыт решения задач по продуктам «1С» и ИТ-инфраструктуре
-
300 000+ заявок
решено собственной сервисной командой OCTOSMART
-
4.99 из 5 баллов
средняя оценка удовлетворенности решением заявки
