%%phone%%
Управление и поддержка
программного обеспечения
Мы предлагаем услуги по профессиональной поддержке любых операционных систем и прикладного программного обеспечения для обеспечения максимально стабильной и эффективной работы бизнеса.
Что мы предлагаем
Наша компания обеспечивает качественное управление и техническую поддержку прикладного программного обеспечения – от операционной системы до специализированного ПО:
- Больше никакого
«зоопарка» ИТ-решенийДелаем унификацию состава версий операционных систем и программного обеспечения, исходя из требований бизнеса и необходимой функциональности на рабочих местах.01 - Снижение юридических и финансовых рисковОбеспечиваем лицензионную чистоту программного обеспечения, защиту бизнеса от рисков, связанных с использованием нелицензионного ПО.02
- Скорость и быстродействие используемого ПООбеспечение максимально эффективной и стабильной работы программного обеспечения. Все функциональные компоненты программ работают безотказно.03
- Проверка и установка обновлений ПОСвоевременная проверка и установка обновлений на рабочих местах это важная и регулярная задача для любой организации. Обновления позволяют повысить производительность, стабильность работы и безопасность программ и приложений.04
- Консалтинг и техническая поддержкаМы помогаем словом и делом, чтобы Ваша компания достигала поставленных целей. Обладаем технической экспертизой в различных сферах бизнеса.(◕ᴥ◕)
Формат работы
Этапы решения цифровых задач бизнеса в рамках услуги Управление и поддержка программного обеспечения:
1
Анализируем
Анализ текущего состояния операционных систем и прикладного программного обеспечения используемого в организации.
2
Подбираем
Определение требуемого типового состава программного обеспечения на рабочих местах, исходя из должностных обязанностей сотрудников.
3
Планируем
Составляем и согласуем план мероприятий по изменению состава операционных систем и программного обеспечения на рабочих местах в компании.
4
Работаем
Работа по утвержденному плану. После выполнения всех пунктов из списка работ приступаем к техническому обслуживанию программного обеспечения.
Решение актуально, если
Разберем примеры проблем бизнеса из нашего опыта:
Требуется импортозамещение зарубежного программного обеспечения на отечественное
Компания больше не может использовать зарубежное ПО из-за приостановки деятельности на территории Российской Федерации. Если зарубежный цифровой продукт все еще доступен в России, то стоимость покупки или продления лицензий неизбежно растет вверх. В результате появляется потребность перейти на отечественное программное обеспечение, которое не уступает зарубежным аналогам.
Сейчас уже многие популярные программные продукты можно заменить на российское ПО, но не все. На текущий момент разработчики совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ делают все возможное, чтобы как можно скорее они появились и мы могли их использовать.
Сейчас уже многие популярные программные продукты можно заменить на российское ПО, но не все. На текущий момент разработчики совместно с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ делают все возможное, чтобы как можно скорее они появились и мы могли их использовать.
В компании используется пиратское ПО
Например, предприятие использует нелицензионное ПО и в результате произошла утечка данных компании. Почему такое могло произойти?
Для взлома программного обеспечения «пиратами» вносятся изменения в исходный программный код. Они ограничивают доступ к сети Интернет программным продуктам издателя софта для того, чтобы ограничить автоматические обновления, которые не только исправляют ошибки программ и добавляют новый функционал, но и устраняют уязвимости. Помимо этого хакеры могут добавить вредоносный код, скрипты или вирусные программы, которые в свою очередь могут влиять на работу компьютера или вообще отправлять конфиденциальные данные третьим лицам.
Есть и юридическая ответственность за использования пиратского софта. Государственными органами могут быть организованны проверки используемого организацией софта. При выявлении нелицензионного ПО компания может получить штраф с конфискацией оборудования, на котором было установлено взломанное ПО, или же возможно привлечение сотрудников компании к уголовной ответственности. А как быть, если сейчас официально недоступно зарубежное программное обеспечение из-за санкций? Ответ дан в «Ситуации №3».
Для взлома программного обеспечения «пиратами» вносятся изменения в исходный программный код. Они ограничивают доступ к сети Интернет программным продуктам издателя софта для того, чтобы ограничить автоматические обновления, которые не только исправляют ошибки программ и добавляют новый функционал, но и устраняют уязвимости. Помимо этого хакеры могут добавить вредоносный код, скрипты или вирусные программы, которые в свою очередь могут влиять на работу компьютера или вообще отправлять конфиденциальные данные третьим лицам.
Есть и юридическая ответственность за использования пиратского софта. Государственными органами могут быть организованны проверки используемого организацией софта. При выявлении нелицензионного ПО компания может получить штраф с конфискацией оборудования, на котором было установлено взломанное ПО, или же возможно привлечение сотрудников компании к уголовной ответственности. А как быть, если сейчас официально недоступно зарубежное программное обеспечение из-за санкций? Ответ дан в «Ситуации №3».
Используемый софт тормозит развитие бизнеса
Нестабильная работа программного обеспечения, зависания в работе приводят к снижению эффективности. Бизнес-процессы компании замедляются, а эффективность сотрудников падает.
Так или иначе это отрицательно влияет на процессы взаимоотношений с клиентами, поставщиками и партнерами.
Так или иначе это отрицательно влияет на процессы взаимоотношений с клиентами, поставщиками и партнерами.
Нерешаемых задач не бывает
Давайте это проверим? :)
Показатели и цифры
Сервис для тех, кто не любит ждать.
99.95%
обращений выполняются
в срок
в срок
10 мин.
среднее время реакции
на обращение
на обращение
60 мин.
среднее время решения
любого обращения
любого обращения
15 мин.
среднее время решения
инцидентного обращения
инцидентного обращения
Легко начать
Error get alias
- Оставить заявку на сайте или в мессенджереОпишите нужный формат обслуживания. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей и мы сформируем коммерческое предложение.
- Согласовать Договор и соглашение об уровне обслуживания (SLA)Утверждаем формат взаимодействия и условия ежемесячного обслуживания технической поддержки.
- Знакомимся с сотрудниками и настраиваем оборудованиеИнформирование пользователей о согласованном формате. Установка информеров на рабочих местах: график поддержки, контактная информация.
Работать c Octosmart — это жалеть, что Ваша компания не начала сотрудничество раньше. Может наверстаем упущенное?
Реализованные ИТ-проекты
Вопрос-ответ
Error get alias
В случаях, когда сотрудники для решения одних и тех же задач используют разное программное обеспечение, неизбежно возникают проблемы совместимости. Кроме этого, поддержка такого варианта всегда будет более затратной.
Использование лицензионного программного обеспечения исключает риски возникновения исков со стороны правообладателей, а также снижается риск «слива» корпоративной информации в сеть. В большинстве случаев размер иска за использование «пиратского» софта или штрафа за распространение конфиденциальной информации во много раз превышает стоимость самой программы.
Мы обслуживаем компьютеры предприятий любой операционной системы, например, Windows, Ubuntu, Linux, MacOS и другие. Берем на себя установку необходимых драйверов, утилит, библиотек, баз данных и т. д. На поддержку мы ставим любое прикладное программное обеспечение, например, офисные программы, системы управления сайтом (CMS) и взаимоотношений с клиентами (CRM), почтовые клиенты и другие сервисы.
В тех случаях, когда есть российские аналоги зарубежного программного обеспечения — конечно, Вы можете на нас рассчитывать.
Техническая поддержка необходима для устранения возникающих у пользователя проблем. Мы предоставляем сервис и полагаем, что у Вашего сотрудника должны быть навыки работы с офисным пакетом в соответствии с должностной инструкцией.
Без проблем. Сделаем все правильно и качественно.
Консультация эксперта
Все очень сложно и непонятно?
Рекомендации
Коротко о компании
OCTOSMART работает на рынке ИТ-услуг более 20 лет. За это время нашими клиентами стали более 150 компаний. Мы реализовали более 200 проектов. Команда OCTOSMART готова взять на себя весь спектр работ по развитию информационных технологий Вашего бизнеса по направлениям: техническая поддержка и комплексное сопровождение ИТ-инфраструктуры, планирование и внедрение инфраструктурных ИТ-проектов, а также разработка, доработка и интеграция бизнес-приложений 1C. Работаем, чтобы все работало. Для этого мы набрали в нашу команду семью амбициозных ИТ-специалистов. Высокая квалификация, многолетний опыт наших сотрудников и грамотное применение новейших технологий помогут реализовать в полной мере положительные эффекты для Вашего бизнеса. Качественная и эффективная работа ИТ — залог Вашего успеха.
20+ лет
опыт решения задач по продуктам «1С» и ИТ-инфраструктуре
300 000+ заявок
решено собственной сервисной командой OCTOSMART
4.99 из 5 баллов
средняя оценка удовлетворенности решением заявки
