Услуга

База знаний

Систематизируйте знания и ускорьте доступ к важной информации

Создаем корпоративную базу знаний под ключ — на оборудовании заказчика или в облаке. Решение объединяет инструкции, регламенты, FAQ и внутреннюю экспертизу в одном удобном интерфейсе. Помогает сократить количество типовых обращений, ускорить адаптацию новых сотрудников и сохранить знания внутри компании.

Единый источник информации
Защищенный доступ
20+ лет опыта

Что входит в услугу

База знаний

Анализ и подготовка

Оцениваем цели, аудиторию и структуру будущей базы знаний. Определяем, какие команды и подразделения будут вовлечены, какие документы и инструкции важно перенести, как организовать доступ и иерархию разделов.

Развёртывание и настройка системы

станавливаем решение на ваш сервер или предоставляем доступ к облачной версии по подписке. Настраиваем структуру разделов и документов, подключаем редактор с поддержкой форматирования, включаем авторизацию и систему уведомлений.

Настройка пользователей и прав доступа

Организуем роли и уровни доступа: кто может читать, редактировать, публиковать или администрировать контент. Поддерживаем интеграции с корпоративными системами авторизации.

Миграция и организация контента

Помогаем выстроить логичную структуру разделов, настраиваем теги, оглавления и параметры поиска, чтобы обеспечить быстрый и удобный доступ к информации.

Обучение сотрудников

Проводим обучение администраторов и пользователей работе с системой. Показываем, как создавать, редактировать и структурировать документы, использовать поиск, управлять доступом. Предоставляем инструкции и методические материалы.

Техническая поддержка и сопровождение

Обеспечиваем поддержку после внедрения: обновления системы, резервное копирование, контроль работоспособности, устранение технических сбоев. При необходимости дорабатываем функциональность под задачи заказчика.

Отличный сервис

Наши
преимущества

Выгоды работы с нашей командой

до 40% меньше обращений в поддержку
24/7 — доступ к знаниям независимо от времени и локации
4,99 ☆ - средняя оценка по качеству;
20+ лет опыта в ИТ и автоматизации

Заказать ИТ it аутсорсинг разработку 1С поддержку 1С в Москве

Опыт в автоматизации

Мы не просто внедряем систему — мы понимаем, как её адаптировать под реальные задачи бизнеса.

Обучение команды

Не просто настраиваем систему, но и помогаем команде её использовать: обучаем, отвечаем на вопросы, готовим инструкции.

Комплексный подход

Интегрируем базу знаний в существующую ИТ-среду, учитывая текущие системы, процессы и безопасность.

Гибкость в выборе

Предлагаем локальную установку или подписку — решение подойдёт как крупной компании, так и малому бизнесу.

Поддержка после внедрения

Не бросаем после запуска: обновления, техническое сопровождение, развитие по мере роста потребностей.