История кейса
Yenigün İnşaat A.Ş. — международная строительная компания, основанная в 1973 году в Турции. За десятилетия работы она зарекомендовала себя как надёжный подрядчик в реализации сложных инфраструктурных и коммерческих проектов.
Компания входит в список 250 лучших международных строительных компаний мира по версии ENR и успешно ведёт деятельность как в Турции, так и за её пределами. В портфеле Yenigün — торговые центры, жилые комплексы, промышленные и инфраструктурные объекты.
Офис компании расположен в Анкаре, при этом проекты охватывают разные регионы и требуют устойчивой организационной и технологической поддержки. В своей работе Yenigün делает ставку на качество, надёжность и уважение к людям, что отражено в её корпоративной миссии.
Исходные данные
• Международная строительная корпорация Yenigün İnşaat A.Ş. вела крупные проекты в России;
• На момент обращения шло строительство ТРЦ «Родник».
• IT-поддержкой занимался другой подрядчик, но он не справлялся с задачами;
Основные проблемы
• Постоянно пропадали документы из общей сетевой папки — отсутствовала структура хранения и разграничение прав доступа.
• Несколько сотрудников подключались к серверу под одной учётной записью. Когда заходил один, другого выкидывало из сеанса — работать одновременно было невозможно.
• Время реакции на инциденты было слишком большим — проблемы могли не решаться неделями, что мешало работе офиса и строительных площадок.
• Сеть работала нестабильно: периодически пропадало соединение, особенно при передаче больших файлов и подключении удалённых сотрудников.
• Не было системы резервного копирования — любые сбои несли риск потери данных.
• Телефония и внутренняя коммуникация были разрозненными, видеоконференции часто срывались из-за нестабильного соединения.
Мы строили новый объект, а IT-системы должны были расти вместе с проектом. Предыдущий подрядчик не справлялся, и стало ясно: нужна команда, которая обеспечит стабильность и рост.
Çağlar
Куратор проекта IT аутсорсинга
После серии неудачных попыток наладить стабильную работу IT стало ясно — компании нужен надёжный партнёр по ИТ-аутсорсингу, способный взять всё под контроль и выстроить устойчивую систему, которая будет развиваться вместе с бизнесом.
Задачи проекта
Перед началом работ команда OCTOSMART провела аудит информационной инфраструктуры компании. По его результатам были определены ключевые направления развития и сформированы задачи проекта:
• Построить IT-инфраструктуру с нуля для офиса строительной компании.
• Сопроводить монтаж и настройку локально-вычислительной сети (ЛВС);
• Организовать беспроводную сеть с устойчивым покрытием по всей территории офиса;
• Поднять домен и внедрить централизованное управление пользователями, доступами и оборудованием;
• Настроить систему резервного копирования и восстановление данных;
• Настроить систему IP-телефонии на базе Asterisk;
• Обеспечить мониторинг серверов, интернет-канала, сетевого оборудования и системных журналов;
• Предоставить поддержку пользователей, обслуживание рабочих мест и периферийного оборудования.
Результаты
• Построена надёжная и масштабируемая IT-инфраструктура, обеспечивающая стабильную работу офиса и строительных площадок;
• Организована бесперебойная работа сети и сервисов, включая домен, телефонию, почту и видеоконференции;
• Ускорена реакция и решение заяврк на инциденты — обращения пользователей обрабатываются оперативно, по единому SLA;
• Настроен постоянный мониторинг серверов, сетевого оборудования и каналов связи, что позволило предупредить сбои до их возникновения;
• Внедрено централизованное управление и резервное копирование, исключившее риски безвозвратной потери данных;
• Создана единая среда для работы более чем 250 сотрудников, включая удалённый доступ и защищённые соединения;
• IT-аутсорсинг от OCTOSMART стал технологической опорой для клиента и позволил компании расти без простоев и задержек.
Цифры, которые говорят сами за себя
• 6 лет сопровождения проекта — от запуска до сдачи объекта;
• 2 торговых центра — «Родник» и «Алмаз» — построены под полным IT-сопровождением OCTOSMART;
• 4 этажа офисной инфраструктуры, построенной с нуля;
• 250 рабочих мест подключено и обслуживается без простоев;
• 15 минут — среднее время реакции на обращения пользователей;
• 100 % доступность ключевых IT-сервисов на протяжении всего проекта;
• 0 потерь данных благодаря системе резервного копирования.
Сотрудничество с OCTOSMART позволило компании Yenigün сосредоточиться на ключевых задачах — строительстве и развитии бизнеса. Все вопросы, связанные с IT, были переданы под управление нашей команды. Инфраструктура стала надёжной, предсказуемой и готовой к масштабированию. Проект стал примером того, как выстроенный IT-аутсорсинг поддерживает рост без сбоев.
