IT аутсорсинг | Разработка 1С | Поддержка 1C | OCTOSMART
Поэтому команда OCTOSMART работает так, чтобы у клиентов было меньше сбоев, пользователям было удобно работать, а ИТ-инфраструктура оставалась надежной и предсказуемой.
Строим сервис на честности, открытости и уважении к каждому клиенту.
Мы стремимся устранять не последствия, а саму причину. Это помогает избежать повторных инцидентов и делает работу бизнеса стабильнее.
Особое внимание уделяем 1С: доработки и внедрения должны быть понятны и удобны пользователям. Мы объясняем изменения и сопровождаем их так, чтобы работа становилась проще.
Чем реже возникают сбои, тем больше времени у сотрудников на работу и развитие бизнеса. Снижение числа инцидентов мы считаем главным показателем качества нашей работы.
Каждая заявка, отправленная в ServiceDesk, оценивается пользователем. Мы учитываем эти оценки и отзывы, чтобы постоянно повышать уровень сервиса и сохранять прозрачность взаимодействия.
Мы не беремся за задачи, которые считаем неправильными или рискованными для клиента. Взамен предлагаем решения, которые действительно закрывают потребности и минимизируют возможные проблемы.
Объединяем поддержку ИТ и 1С в едином сервисе, что позволяет решать все важные задачи без привлечения сторонних подрядчиков. Так мы экономим время и средства клиента, повышая эффективность бизнеса.
успешного опыта
реализованных проектов
задач — в срок, по SLA
средний балл по качеству
время реакции
Москва и область:
+7 495 033-15-00
Челябинск и область:
8 800 600-23-25
Регионы:
8 800 600-23-25
E-mail:
sales@octosmart.ru
Поддержка:
support@octosmart.ru
